Zhom et casse cou au montage !
Anna peut vous aider ?
Ba ouais j’espère bien tiens qu’elle va nous aider Anna !
C’est qui Anna d’abord ? Anna c’est la p’tite dame virtuelle de l’interface questions / réponses du site web du suédois, vendeur de meubles ! Avec son p’tit casque sur la tête, elle est très réussie !
J’ai peut-être pas l’air comme ça, mais je peux vous dire que depuis quelques jours le suédois, il m’agace très légèrement !
Surtout quand Catherine du live chat (parce qu’ils sont top modernes chez Ikea, ils ont un live chat qui t’évite de poiroter 3 heures au 0800 machin), à qui Anna a rebalancé la patate chaude (comprendre ta question), te réponds :
« Je vous invite à passer directement au service clientèle de votre magasin avec votre ticket de caisse afin de récupérer la visserie manquante. »
Après s’être tapé un aller-retour en solitaire à Thiais un lundi soir à 21h pour aller s’enquérir de notre future bibliothèque BESTA (pour une fois que le nom est prononçable, je le cite), zhom a dû y retourner ce dimanche matin pour aller changer la structure qui, « manque de bol », s’est trouvé être couleur hêtre au lieu de blanc… oui on est tatillons je sais, on n’a pas voulu se la jouer bicolore : structure hêtre, étagères et tiroirs blancs… nan…
Eh bien donc, nous avons pu enfin démarrer le montage de la chose dimanche soir, dans la joie et la bonne humeur… pour être plus précise, j’ai pris les 2 gnomes et je les ai bloqué dans une chambre en jouant avec eux pendant que zhom se tapait tout le boulot tout seul !
Tout se passe bien, la structure est montée en deux temps trois mouvements (pendant le bain des p’tits), si bien que le casse cou a pu monter dans la bibliothèque aussitôt son diner avalé… pour finir au coin en boudant ! (oui j’envoie mon fils de 16 mois au coin, oui quand je lui dis non 3 fois et qu’il se marre comme un phoque en recommançant sa connerie dangereuse, oui !)
Alors quand, une fois le petit monde couché, pleins de bonne volonté on se met à faire des plans sur la commette avec zhom, du genre : « allez on se monte les tiroirs ! » et que j’entends « pu### il est où le sachet de vis là ?? »… je sens que le vent tourne….
En effet… sur 4 tiroirs, un colis n’avait pas son sachet de vis ! Après avoir fouillé le salon, la poubelle, les cartons déjà défaits, il a bien fallu s’y résoudre… Mais aussitôt le zhom se rebiffe : »ah j’y retourne pas chez Ikéa !!! ». Le pompon quelques minutes plus tard quand on se rend compte qu’il manque une partie des attaches pour la porte…
Alors me voila en mission : réussir à me faire envoyer LES sachets de vis qui vont bien par la poste, afin de ne pas avoir à y retourner « avec le ticket de caisse ! » comme elle dit bien la dame.
Munie de mes petites références, avant hier soir je décide d’appeler le service clients, qui au bout de 15 minutes m’annoncent qu’il faut aussi le ticket de caisse… zen.
Hier matin, rebelotte, cette fois, j’utilise le chat (dont m’avait fait la promotion la p’tite dame au téléphone la veille….) et commence le dialogue avec la fameuse Catherine.
Mission accomplie, j’ai réussi à faire comprendre à la dame que non j’avais un peu autre chose à faire que de revenir me faire chier chez Ikea pour 2 sachets de vis parce que mine de rien c’est pas moi qui aient oubliés de les mettre dans le carton…
Et que c’est pas parce que c’est pas trop cher et que c’est super top Ikea qu’il faut nous prendre pour des moutons !
Nan même que j’ai pas eu besoin de dire tout ça… j’ai juste répondu gentiment que je ne pouvais pas me redéplacer à nouveau et hop hop hop, elle me promet une fois toutes les bonnes références données que le service clients de mon gentil Ikea se fera une joie de m’envoyer ma visserie (oui je possède une visserie moua) à mon domicile sous 10 jours.
Alors… on teste le SAV Ikéa ici pour la 1ere fois. Réponse sous 10 jours. C’est plutôt bien parti, j’ai eu un appel sur mon portable dans les 10 minutes qui ont suivi m’indiquant mon numéro de commande !
Zhom avait déjà entendu dire qu’il est très courant de s’apercevoir en plein milieu du montage qu’il manquait des pièces… moi non, un peu naïve peut-être ?
En tout cas j’avoue que ça m’a un tantinet énervée parce que mine de rien, tu déballes tout, tu commences le montage, c’est branlant et t’es obligé de laisser ton truc en plan avec tes 2 gnomes à la maison parce que le suédois il a pas bien mis la vis dans le carton !
Et vous, vous avez déjà eu ce genre de mauvaises surprises ? Le SAV vous l’avez déjà testé ? Vous pensez que j’ai une chance de 1/ recevoir mes vis 2/ que ce soient les bonnes ?
EDIT : Zhom précise « et en plus on est censé faire les trous nous même dans les façades de tiroir et portes pour mettre les poignées !! On restera sans poignées, c’est bien aussi et ça donne un style 🙂 »
