Pire que la Poste et son colissimo ?

… C’est possible ! (ok normalement ça marche mieux avec la SNCF désolée)

Chère lectrice, ne me remercie pas. Grâce à moi, aujourd’hui, tu vas relativiser ta relation, ne le cache pas, dans 80% des cas, conflictuelle avec ton non vénéré distributeur de colis : COLISSIMO (by La Poste)

Ouiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii je fais pénitence. Moi aussi souvent, j’ai râlé (comment ça comme toujours ?)…

Râlé de découvrir un avis de passage du postier/facteur/livreur colissimo (tu l’appelles comme tu veux hein) dans ma boite aux lettres indiquant qu’il eût venu pour me proposû mon colis, mais il ne m’a point vû. Et c’est bâlu pour moi qui attendait pourtant exprès ce tant désiré colis (de chez Vente Privée, VP pour les intimes).

Râlé de devoir me rendre donc le lendemain matin juste avant le bureau ou le soir, juste après le même bureau, à la Poste du quartier, dans le froid et la neige (ok j’en rajoute un chouilla), et d’y découvrir la queue de what mille personnes, dont la moitié, comme toi, est dotée de son petit papier marqué « ah ah pauvre naze, t’as loupé mon passage à 12h33, mais en fait j’ai même pas pris la peine de sonner, donc viens donc le chercher ton p’tit paquet à la poste demain, ça t’apprendra à dépenser ta tune sur internet – et déjà sois content qu’il n’ait pas été chouravé »

Râlé, parfois, de me planter de Poste « Ah non madame, il est pas ici vo’t colis, il est rue machin chose »

Râlé, parfois aussi de ne pas recevoir mon colis « Ah on va lancer une réclamation hein madame, vous avez le numéro de suivi ? Vous aviez pris l’assurance… non ? Ah c’est bien dommage… »

Râlé aussi de découvrir mon colis abîmé, ouvert… vide…

Bon tout ça c’était surtout vrai du temps où je n’avais pas encore de gentil gardien qui me prend tous mes colis désormais.

Mais surtout tout ça c’était AVANT !! AVANT d’avoir fait connaissance avec le nouveau service d’acheminement de colis, j’ai nommé : ADREXO !

Applause

Et je tiens là, à remercier chaleureusement AMAZON, chez qui je suis cliente depuis … 10 ans, avec un historique de paniers de la mort qui tue croyez-moi. Amazon donc, sans qui, je n’aurai jamais compris à quel point j’aime la POSTE (oh punaize ce fut difficile à écrire tout de même ça…)

J’explique.

Je commande il y a 2 bonnes semaines maintenant quelques blueray et un bouquin sur Amazon. Je reçois confirmation, ma commande part, tout ça, je ne lis même plus les mails automatique, j’ai une confiance absolue dans ce site. Et puis mardi 18 au soir, je découvre un avis de passage d’un truc appelé ADREXO. Ils sont passés à 12h32 je n’étais pas présente (sans déconner ?) et je dois donc demander par internet ou par téléphone (numéro surtaxé) une re livraison…

Surprise, je n’attends rien d’un transporteur, je vais en ligne, tape le numéro de suivi et découvre que l’expéditeur est amazon ! Ba tiens, il ne passe plus par Colissimo eux ? Je coche re livraison le lendemain (pas de créneau horaire possible, juste la journée complète) et je précise de laisser le colis à la loge en cas d’absence (parce que bon, je vais pas poser un RTT pour un colis de 45 € hein !)

Mercredi soir : rien

Jeudi soir : rien non plus. J’appelle la hot line, je tape 3 (service réclamation – notez qu’ils ont dès le menu d’accueil, prévu chez Adrexo le service de réclamation, un éclair de lucidité peut-être ?), je tombe sur une machine dame qui m’indique (et là je ne sais plus où j’ai le plus ri …) :

– que le responsable du service va me rappeler (j’attends toujours 10 jours plus tard)

– que je ne dois pas m’inquiéter que « mon colis va finir par arriver un jour » (mais je lui ai rétorqué que je ne m’inquiétais pas pour mon colis mais plutôt pour leur incompétence, car de mon côté Amazon, je sais qu’en cas de soucis, enverra un 2e colis)

– qu’une relivraison était possible dès lundi (oui sauf que là on est jeudi…)

Vendredi matin, j’ai prévenu Amazon du bordel ambiant. Un gars très sympa a bien compris mon soucis. Réclamation faite donc. Il m’indique que malheureusement pour le moment le client ne peut pas choisir son transporteur (Colissimo ou Adrexo) au moment de valider sa commande et que cela est calculé ensuite en fonction du code postale, de la taille du colis, etc.

Hélas, triple (quadruple) hélas. Donc vigilance désormais si vous commandez chez amazon vous pourrez peut-être attendre, comme moi 1 semaine de plus, pour avoir votre commande.

Car mine de rien, si vous n’avez pas de boite aux lettres assez grande ET accessible, ni gardien, votre colissimo, il vous attends gentiment dès le lendemain, à la Poste ! Alors qu’avec Adrexo… non, il repart avec le gars, comme un chronopost ou un transporteur DHL.

Je sais « y a pire dans la vie » mais j’aime pas perdre mon temps !

Donc  à priori, si ça râle trop chez Amazon, ils seront sans doute obligés de revoir leur nouvelle politique d’envoi… je n’ai qu’une conclusion : je vais pas me gêner pour râler ! (et faire râler)